1. OPĆE ODREDBE

1.1 U smislu ovih Općih uvjeta isporuke i prodaje: „Prodavatelj“ je Caparol d.o.o. (dalje u tekstu: „Caparol“) označen kao prodavatelj na ponudi, cjeniku, potvrdi narudžbe, ugovoru i slično; „Sporazum“ ili „Ugovor“ uključuje ponudu, cjenik, narudžbu, potvrdu narudžbe i ove Opće uvjete isporuke i prodaje; „Roba“ su u smislu ovih Općih uvjeta ugovora proizvodi koje nudi Caparol i koji su predmet individualnih kupoprodajnih ugovora; „Usluge“ su usluge koje Caparol pruža; „Klijent“ ili „Kupac“ je pravna osoba koja pošalje narudžbu poduzeću Caparol ili sklopi Ugovor s poduzećem Caparol; “Primatelj“ je Kupac ili osoba koja treba primiti robu koja je predmet Ugovora; „Stranke“ su Kupac i Prodavatelj; „Cjenik“ je lista koju periodično objavljuje Prodavatelj te koja sadrži cijene standardne Robe.

1.2 Ovi se Opći uvjeti isporuke i prodaje primjenjuju na svaki ugovor o kupoprodaji i ugovor o pružanju usluga koji sklopi Caparol d.o.o. te predstavljaju njegov sastavni dio. 1.3 Svakom kupnjom robe i/ili usluga od poduzeća  Kupac pristaje na primjenu ovih Općih uvjeta isporuke i prodaje osim ako stranke izričito i pismeno isključe njihovu primjenu.

1.4 Podaci, potvrde ili izjave sadržane u katalozima, prospektima ili drugim pisanim materijalima koji su tiskani ili objavljeni od strane poduzeća Caparol d.o.o. ili od nekog drugog za njega, namijenjeni isključivo za promotivne svrhe, ne smatraju se Općim uvjetima isporuke i prodaje. 1.5 Ovi Opći uvjeti isporuke i prodaje zamjenjuju sve druge odredbe i uvjete ugovora sadržane u narudžbama Kupaca ili drugoj dokumentaciji.

1.6 Opći uvjeti isporuke i prodaje objavljeni su na mrežnoj stranici Prodavatelja i u cjeniku Prodavatelja te se smatra kako ih je Kupac u trenutku slanja narudžbe u cijelosti pročitao i prihvatio.

2. CIJENE

2.1 Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti cijenu nakon sklapanja ugovora u slučaju porasta nabavne cijene sirovina ili promjene deviznih tečajeva. Izmjena cijene primjenjivat će se bez obzira na prethodnu Prodavateljevu potvrdu narudžbe. Promjena će se, u slučaju promjene cijene, primijeniti na sve narudžbe koje će biti isporučene nakon promjene cijene. Kupac je ovlašten u roku 48 sati nakon primitka obavijesti o izmijeni cijene pisanim putem otkazati prihvaćenu narudžbu. U protivnom, smatrat će se da je izmijenjena cijena prihvaćena.

2.2 Cijene proizvoda navedene u cjeniku su veleprodajne i ne uključuju PDV koji mora biti plaćen prema odredbama naznačenim na računu.

2.3 Naznačene cijene podrazumijevaju isporuku na paritetu fco skladišta Caparola.

2.4 Cjenik i uvjeti prodaje i isporuke vrijede za područje Republike Hrvatske.

3. ISPORUKA - NEPREDVIDIVE OKOLNOSTI ILI DOGAĐAJ VIŠE SILE

3.1 Caparol pridržava pravo isporučiti naručenu robu u više navrata.

3.2 Rokovi isporuke naznačeni od poduzeća Caparol nisu obvezujući, već indikativni.

3.3 Prodavatelj nije dužan ispuniti svoje ugovorne obveze u slučaju nepredvidive okolnosti ili više sile kako je definirano u odredbama o višoj sili iz ICC 2003; primjerice, ali neograničeno na: poplave, požare, opće ili djelomične štrajkove. Slučajevima više sile također se smatraju: cyber terorizam ili druge vrste kibernetičkih napada, incidenti u kibernetičkoj sigurnosti, nenamjerno oštećenje ili gubitak podataka ili slični događaji. Kupac je obvezan prihvatiti robu u količini koju je moguće isporučiti u trenutku nastanka tih događaja. Prodavatelj može, po slobodnoj procijeni, nakon prestanka nepredvidivih okolnosti ili više sile raskinuti Ugovor s Kupcem ako je do nepredvidivih okolnosti ili više sile došlo prije cjelokupne isporuke robe. Ukoliko je nepredvidiva okolnost ili viša sila nastupila prije isporuke robe, raskidom Ugovora o kupoprodaji robe smatrat će se da Ugovor nikada nije bio sklopljen. Ako je nepredvidiva okolnost ili viša sila nastupila nakon isporuke, Kupac će biti obvezan izvršiti plaćanje cijene za isporučenu robu. Nepredvidiva okolnost ili viša sila ne oslobađa Kupca obveze plaćanja ako je Prodavatelj ispunio svoju obvezu isporuke robe. U slučaju djelomične isporuke, Prodavatelj može odabrati hoće li isporučiti ostatak robe Kupcu ili će raskinuti Ugovor o kupoprodaji u tom dijelu.

Caparol će isporučivati ispravne proizvode, nepromijenjene kvalitete, garantiranog porijekla, čije su osobine opisane u službenim dokumentima i/ili koje su navedene na pakiranju.

Caparol zadržava pravo proizvode u svakom trenutku tehnički izmijeniti, promijeniti pakiranja, kao i uvjete prodaje i isporuke. Svi proizvodi podliježu nadzoru kontrole kvalitete u vlastitim laboratorijima kao i ovlaštenim institutima EU i usklađeni su s važećom regulativom RH i važećim europskim standardima.

Kupac svojim potpisom na otpremnici preuzima robu prema vanjskim manifestacijama, količinski i vrijednosno ispravnu. Ukoliko robu ne preuzima kupac, isti je dužan pismeno ovlastiti drugu osobu za preuzimanje i o tome izvijestiti prodavatelja. Kupac ne može tražiti nadoknadu štete, ukoliko uslijed opravdanih razloga tj. više sile roba nije isporučena na vrijeme, a to nije uzrokovano našom neposrednom krivnjom.

Potpisom potvrde o isporuci prijevoznika od strane Primatelja smatra se da je pošiljka Robe isporučena u cijelosti i u odličnom stanju.

U slučaju isporuke Robe na gradilište, Kupac je dužan osigurati uredan prijem Robe te da prijevozno sredstvo može sigurno i bez rizika stići do mjesta istovara i ponovno krenuti što je prije moguće; za troškove mirovanja te sve druge povezane troškove odgovara Kupac.

4.ISPORUKA - DODATNO

4.1 Kupac je dužan poštivati primjenjiva pravila o sankcijama, a posebno neće prodavati, izvoziti ili ponovno izvoziti, izravno ili neizravno, u Rusku Federaciju ili za korištenje u Ruskoj Federaciji bilo koju robu isporučeni prema ili u vezi s ovim Ugovorom koji potpadaju pod područje primjene Uredbe Vijeća (EU) br. 833/2014.

4.2 Kupac će poduzeti sve napore kako bi osigurao da prethodna stavka (1) nije osujećena od strane bilo koje treće strane niže u trgovačkom lancu, uključujući moguće preprodavače.

4.3 Kupac će uspostaviti i održavati adekvatan mehanizam nadzora za otkrivanje ponašanja bilo koje treće strane niže u trgovačkom lancu, uključujući moguće preprodavače, koji bi osujetili svrhu stavka (1).

4.4 Svako kršenje stavaka (1), (2) ili (3) predstavljat će materijalno kršenje bitnog elementa ovog Ugovora, a Prodavatelj ima pravo tražiti odgovarajuće pravne lijekove, uključujući, ali ne ograničavajući se na raskid ovog Ugovora.

4.5 Kupac će odmah obavijestiti Prodavatelja o svim problemima u primjeni stavaka (1), (2) ili (3), uključujući sve relevantne aktivnosti trećih strana koje bi mogle osujetiti svrhu stavka (1). Kupac je dužan Prodavatelju staviti na raspolaganje informacije o ispunjavanju obveza iz stavka (1), (2) i (3) u roku od dva tjedna od jednostavnog zahtjeva za takve informacije.

5. NARUČIVANJE ROBE, AMBALAŽA I PALETE

Roba se naručuje isključivo putem pismene narudžbe na mail narudzbe@caparol.hr ili fax 013373733 te mora sadržavati sve potrebne informacije za postupanje po narudžbama.

Ukoliko isporuka ne bude moguća iz bilo kojeg razloga, Caparol će pravovremeno obavijestiti kupca o istome.

Naručena roba iz standardnog programa isporučuje se u roku od 2-5 radnih dana nakon zaprimanja narudžbe. Obojani proizvodi isporučuju se u roku od 3 - do 10 dana od dana narudžbe, osim kada je ugovoren drugačiji rok isporuke.

Kupac nije u mogućnosti izvršiti povrat naručene i zaprimljene robe. Obojene proizvode koje je kupac naručio/ u količini i tonu / nije moguće vratiti.

Ukoliko kupac odustane od narudžbe za obojane materijale nakon što je izdan nalog za njihovu doradu, isti će po isteku roka od 8 dana od obavijesti kupcu biti fakturirani kao da preuzeta.

Ambalaža je nepovratna i uključena je u cijenu, izuzev paleta koje se posebno obračunavaju.

Svi proizvodi iz Caparol asortimana dolaze na euro paletama. Cijena jedne euro palete je 10,00 € + PDV.

Kupci mogu izvršiti povrat paleta u količini koju su i preuzeli. Pri pregledu euro paleta prihvaćaju se samo one koje su u ispravnom stanju. Povrat paleta kupac vrši o svom trošku na skladište prodavatelja u roku od 120 dana od datuma preuzimanja.

6. TEHNIČKE INFORMACIJE, PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Tehničke karakteristike materijala opisane su u tehničkoj dokumentaciji koja je dostupna na Internet stranici www.caparol.hr i uputama za uporabu na samom pakiranju. Za sve informacije kao i tehničke savjete po pitanju primjene i ugradnje proizvoda na raspolaganju stoji Caparol tehnička podrška.

U slučaju isporuke koja ne ispunjava uvjete, svaki prigovor u vezi nedostataka koji se odnose na kvalitetu ili količinu isporučenih materijala mora biti poslan pisanim putem. Kupac je dužan u trenutku isporuke pregledati sadržaj pošiljke, i u slučaju nepravilnosti, dužan je odmah obavijestiti Prodavatelja. Prigovori koje Prodavatelj zaprimi nakon 5 kalendarskih dana od isporuke neće biti prihvaćeni. Nepoštivanje gore navedenih odredbi podrazumijeva da Kupac prihvaća kvalitetu i kvantitetu isporučene Robe.

U slučaju skrivenih nedostataka, Prodavateljevo jamstvo je ograničeno na zamjenu Robe sa skrivenim nedostatkom uz isključenje odgovornosti za štetu. Kako bi iskoristio gore navedeno jamstvo, Kupac mora pisano obavijestiti Prodavatelja u roku od 90 dana nakon ugradnje proizvoda te omogućiti provođenje potrebnih provjera. Reklamacija mora nužno sadržavati sve relevantne podatke potrebne za utvrđivanje kvalitete materijala i eventualnih nedostataka. Kao što su:  točan naziv proizvoda, datum primitka i količinu materijala, broj proizvodne šarže sa pakiranja, datum i način ugradnje, opis podloge na koju se materijal ugradio i detaljan opis nastalog problema.

Ukoliko se reklamira kvaliteta materijala, kupac je dužan osigurati uzorak materijala u količini koja omogućava njegovo ispitivanje.

Podnošenje reklamacije ne oslobađa kupca od obveze plaćanja.

Caparol ne odgovara za štete, lomove i oštećenja bilo koje vrste koja je nastala u prijevozu roba, od trenutka utovara pa do istovara na odredištu, u slučaju čega je potreban zapisnik supotpisan od vozača, kao ni za štetu nastalu nestručnom primjenom proizvoda ili štetu zbog neadekvatnih vremenskih uvjeta tijekom primjene ili sušenja materijala.

Jamstvo kvalitete ne odnosi se na proizvode dobivene kombiniranjem Robe drugih proizvođača, kombinirane s Caparol Robom. U tom slučaju na odgovornost se mogu pozvati jedino dobavljači za materijale koji su ih proizveli. Ako se Roba ugrađuje, povezuje ili na bilo koji način spaja sa sastavnim dijelovima trećih

osoba i/ili je ugrađena u proizvode koje na tržište stavlja Kupac i/ili treća strana (konačni proizvodi), Kupac će biti jedini odgovoran za provjeru funkcionalnosti i kompatibilnosti proizvoda sa sastavnim dijelovima i/ili konačnim proizvodima. Caparol jamstvo se odnosi isključivo na Robu koja je predmet Ugovora i ne pokriva druge proizvode ili stvari.

Svi podaci o Robi dani su isključivo u informativne svrhe. Priručnici, crteži, nacrti, i bilo koje druge informacije namijenjeni za predstavljanje mogućih načina upotrebe proizvoda, isključivo su namijenjeni u tu svrhu te se kao

takvi ni pod kojim okolnostima ne mogu smatrati obvezujućim za montažu tih proizvoda niti upućivati na odgovornost poduzeća Caparol. Dimenzije, boja i težina isporučenih proizvoda mogu se zbog svojstva materijala upotrijebljenih u proizvodnji, odnosno zbog samog proizvodnog procesa razlikovati od dimenzija, boje i težine proizvoda koji su prikazani; svi isporučeni uzorci trebaju se smatrati standardnim uzorcima. Ne može se jamčiti točna sukladnost isporučene Robe s uzorcima.

Podaci navedeni u katalozima, cjenicima i izjavama nisu obvezujući za Prodavatelja. Prodavatelj ne odgovara za pogreške ili nedostatke podataka navedenih u katalozima, cjenicima ili promotivnom materijalu.

Za eventualne štete nastale uslijed nepoštivanja navedenih uputstava ne odgovaramo.

Utrošci materijala dani su u tehničkim informacijama na temelju iskustava i prosječnih vrijednosti.

Stvarni utrošci ovise o tehnici rada, podlozi i Caparol nije odgovoran za eventualna odstupanja.

Kod obojanih proizvoda moguća su odstupanja u nijansi od nijanse koja se nalazi na ton karti zbog tehnoloških ograničenja u tiskarskoj reprodukciji.

Prije primjene obavezno provjeriti ton proizvoda koji namjeravate koristiti.

Izrada uzoraka žbuke i boje obračunava se u iznosu od 15,00 € po uzorku.

Izrada uzoraka žbuke i boje na gradilištu od strane tehničkog savjetnika obračunava se u iznosu od 50,00 € po uzorku.

Konkretno savjetovanje na objektu posebno se dogovara.

7. NAČIN PLAĆANJA

Prodavatelj i Kupac ugovaraju uvjete plaćanja isključivo u pisanom obliku. Sva plaćanja u korist poduzeća Caparol biti će izvršena na bankovni račun Prodavatelja.

Na dospjele, a neplaćene iznose zaračunava se zatezna kamata bez potrebe dostave formalne obavijesti, osim u slučaju ako je razlog kašnjenja plaćanja Kupca na strani poduzeća Caparol.

Datum nastanka obaveze plaćanja smatra se datum otpreme robe sa skladišta prodavatelja, a datum plaćanja dan kada je uplata evidentirana na žiro računu istog. U slučaju zakašnjenja plaćanja kupcu će biti obračunata zatezna kamata u visini zakonski propisane zatezne kamate.

8. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

S obzirom na to da su datumi isporuke samo indikativni, te kao takvi nisu obvezujući, Caparol nije odgovoran za štetu koja nastane Kupcu uslijed kašnjenja isporuke.

Caparol ni u kojem slučaju nije odgovoran za bilo koju izmaklu korist, nemogućnost proizvodnje, nemogućnost sklapanja ugovora, za troškove koje proizlaze iz čekanja Kupca ili zastoja proizvodnje, za potraživanja ugovorne kazne ili štete koja su izravno ili neizravno povezana s Ugovorom; kao ni za bilo koju štetu povezanu s prekršajnom ili kaznenom odgovornosti ili za daljnje, uzgredne, neizravne ili posljedične gubitke ili štete;

Bez obzira na navedeno pod Caparol će Kupcu biti odgovoran za štetu samo u slučaju da je šteta posljedice namjere ili krajnje nepažnje poduzeća Caparol tijekom ispunjenja Ugovora. Kupac može potraživati naknadu štete samo do visine vrijednosti Robe koja je predmet Ugovora. Ako je isporuka Robe izvršena istom Kupcu ili je isporuka izvršena u nekoliko navrata, Kupac može zahtijevati naknadu štete samo do visine vrijednosti Robe naznačene na potvrdi narudžbe koja se odnosi na zakašnjelu isporuku.

9. PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA

Prodavatelj pridržava pravo vlasništva isporučene Robe sve dok Kupac ne plati punu ugovorenu cijenu. Isprave (zadužnice ili mjenice) izdane, prihvaćene ili indosirane kao osiguranje plaćanja po pojedinim Ugovorima, uvijek će se smatrati izdanim “uz regres tj. uz zadržavanje prava vlasništva”. Ukoliko Kupac izda mjenicu/zadužnicu ili neko drugo sredstvo osiguranja plaćanja, direktno, ili prihvatom sredstava osiguranja koje su izdale treće strane, u iznosu koji djelomično ili u cijelosti pokriva cijenu proizvoda, sporazum o pridržaju prava vlasništva ostaje na snazi, čak i ukoliko je takva mjenica/zadužnica, ili neko drugo sredstvo osiguranja plaćanja, naplaćeno djelomično. U prethodnom se slučaju smatra da ugovorne stranke nisu ispunile prethodnu obvezu iz kojeg razloga sporazum o pridržaju prava vlasništva ostaje u cijelosti na snazi, sve dok takav dug, i bilo koje drugo potraživanje, nisu plaćeni u cijelosti.

10. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Prava na dizajn, zaštitni znak, autorsko djelo, patent te pravo na domenu koji se odnose na isporučenu Robu, ostaju u vlasništvu Prodavatelja. Caparol je također isključivi nositelj intelektualnog vlasništva povezanog s pakiranjem, izvornim kodom, pripremnim materijalima i nazivom.

11. CAPAROL usluge kupcima:

- stručni savjeti pri odabiru proizvoda uz mogućnost stručne praktične poduke vezane uz primjenu određenog materijala
- tehnološki prijedlog zaštite ili sanacije Vašeg objekta uz preporuku najbolje opcije
- mogućnost izrade uzoraka
- teorijske i praktične edukacije za izvođače
- računalnu simulaciju prijedloga izgleda pročelja ili interijera pojedinog objekta

12. ZAŠTITA PODATAKA

Obrada podataka vrši se u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske te Uredbom EU o zaštite podataka (GDPR EU uredba 2016/679).

13. NADLEŽNI SUD I PRIMJENJIVO PRAVO

Na ove Opće uvjete isporuke i prodaje primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Moguće sporove koji nastanu u vezi s primjenom ovih Općih uvjeta Stranke će nastojati riješiti mirnim putem. U slučaju nemogućnosti mirnog rješavanja sporova nadležan je Trgovački sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.

14. ZAVRŠNE ODREDBE

Caparol ima pravo prema vlastitoj ocjeni angažirati jednu ili više trećih osoba kako bi ispunio svoju obvezu. Caparol zadržava pravo ustupiti Ugovor podružnici, povezanom društvu ili trećoj osobi bez odobrenja Kupca. Moguća ništetnost i/ili nevaljanost jedne ili više odredbi ovih Općih uvjeta isporuke i prodaje neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.